Política de Privacidade
A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. A presente declaração informa, nos termos dos artigos 13.º/14.º do RGPD, sobre o tratamento de dados no âmbito da nossa plataforma em linha de marcação de consultas em clínicas veterinárias.
1. Responsável pelo tratamento
LetzPrint Sàrl-S – Société à responsabilité limitée simplifiée, 19, rue des Alliés, L-4412 Belvaux, Luxemburgo.
E-mail: hello@letzprint.lu · Com poderes de representação: Tom Schockmel & Jessica Avarello.
Contacto para proteção de dados: hello@letzprint.lu.
2. Dados tratados
- Marcação de consultas: nome, e-mail, número de telefone, dados relativos ao animal (nome, espécie, detalhes opcionais), motivo da visita/notas; no caso de consultas para vários animais, vários animais.
- Conta de cliente (opcional): dados de acesso, animais guardados, historial de marcações, favoritos.
- Avaliações: estrelas e texto após uma visita concluída; após moderação, visíveis publicamente.
- Carregamento de documentos (opcional): ficheiros anexados por si a uma consulta (por exemplo, resultados anteriores), visíveis apenas para si e para a respetiva clínica.
- Comunicação: confirmações/lembretes por e-mail e — caso tenha indicado um número de telefone e dado o seu consentimento — SMS; lembretes de vacinação/prevenção.
- Dados técnicos: endereço IP, marca temporal, informações sobre o navegador/dispositivo — para fins de segurança e proteção contra abusos (registos do servidor, limitação de débito, proteção contra bots), bem como um registo interno de atividade/auditoria.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
- Marcação de consultas e gestão da conta — artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (contrato/diligências pré-contratuais).
- Segurança, proteção contra fraude/abuso (limitação de débito, proteção contra bots Turnstile, registo de auditoria) — artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo).
- Lembretes, avisos de vacinação/prevenção, convites para avaliação, marketing — artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD (consentimento), revogável a qualquer momento com efeitos para o futuro (por exemplo, «STOP» no caso de SMS).
- Publicação de avaliações aprovadas — artigo 6.º, n.º 1, alínea f), ou alínea a), do RGPD.
- Obrigações legais (por exemplo, contabilidade) — artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.
Não é efetuada qualquer decisão automatizada nem definição de perfis na aceção do artigo 22.º do RGPD.
4. Destinatários e subcontratantes
Apenas transmitimos dados na medida do necessário para o funcionamento. Serviços utilizados:
- Alojamento/servidor no Luxemburgo (operação da plataforma).
- Cloudflare (CDN/proxy e proteção contra bots «Turnstile»): recebe o endereço IP para a entrega e a proteção dos conteúdos.
- Stripe (processamento de pagamentos das subscrições das clínicas): apenas para clínicas pagantes.
- OpenStreetMap (mosaicos de mapa): ao carregar um mapa, o endereço IP é transmitido ao OpenStreetMap.
- Serviço de envio de e-mail/SMS para confirmações/lembretes — atualmente não está ativo nenhum prestador externo de envio de e-mail/SMS; o prestador será indicado aqui quando ativado.
- Akismet (proteção contra spam em formulários), caso esteja ativo.
- Integrações com clínicas (webhooks): para clínicas no plano mais elevado, os dados de marcação podem ser transmitidos a um ponto de extremidade configurado pela própria clínica (responsabilidade da clínica).
Com os subcontratantes existem contratos nos termos do artigo 28.º do RGPD. Na medida em que os serviços transmitam dados para países terceiros (por exemplo, os EUA), tal é feito com base em garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo da UE ou decisão de adequação).
5. Prazo de conservação
- Dados de marcação e de conta: até à eliminação da conta ou enquanto forem necessários para a realização da finalidade.
- Documentos de consulta carregados: eliminação automática 30 dias após a consulta.
- Registos do servidor/dados de segurança: a curto prazo, sendo depois eliminados/anonimizados.
- Documentos sujeitos a conservação legal obrigatória: até ao termo do respetivo prazo.
6. Segurança dos dados
A transmissão é efetuada de forma encriptada (TLS/HTTPS). As indicações particularmente sensíveis são armazenadas de forma encriptada; o acesso é protegido através de controlo de acesso, limitação de débito e de um registo de auditoria. Os documentos privados apenas são acessíveis através de um caminho protegido contra acessos e bloqueado tanto ao nível do servidor como da aplicação.
7. Os seus direitos
Tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade dos dados e oposição, bem como o direito de revogar os consentimentos prestados. Os clientes com sessão iniciada podem, na conta, na secção «Proteção de dados», iniciar uma exportação de dados e solicitar a eliminação da conta (autosserviço).
Direito de reclamação junto da autoridade de controlo: Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxemburgo — cnpd.public.lu.
8. Cookies e armazenamento local
Utilizamos apenas cookies/armazenamento tecnicamente necessários: sessão de início de sessão, idioma escolhido (Polylang) e proteção contra bots (Cloudflare Turnstile). Estes são necessários ao funcionamento e dispensam consentimento. Não é efetuado qualquer rastreio para fins publicitários.
9. Menores
A oferta destina-se a detentores de animais maiores de idade. As contas e marcações não devem ser criadas por menores sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais.
Atualizado em: junho de 2026 (Projeto).