Réservation & rendez-vous
Comment prendre un rendez-vous ?
Cherchez un cabinet, ouvrez son profil, choisissez une prestation et un créneau libre, puis saisissez vos coordonnées. Vous recevez une confirmation avec un fichier d’agenda à ajouter à votre calendrier.
Puis-je réserver sans compte ?
Oui. La réservation fonctionne en tant qu’invité. Avec un compte gratuit, vous gardez une vue d’ensemble de vos rendez-vous et pouvez les annuler en ligne.
Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?
Utilisez le lien d’annulation dans votre confirmation, ou annulez depuis votre compte sous « Mes rendez-vous ». Merci d’annuler tôt pour que le créneau puisse être proposé à quelqu’un d’autre.
Pourquoi certains cabinets affichent-ils « pas de rendez-vous en ligne » ?
Tous les cabinets ne proposent pas encore la réservation en ligne. Pour ceux-ci, appelez directement le cabinet — le numéro figure sur son profil.
Votre compte
Ai-je besoin d’un compte ?
Non, mais c’est utile : vous voyez vos rendez-vous à venir et passés, pouvez annuler en ligne et reprendre rendez-vous plus vite.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
La réinitialisation par e-mail est en cours de mise en place. En attendant, contactez-nous et nous vous aiderons à récupérer l’accès.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Nous utilisons vos données uniquement pour gérer vos rendez-vous. Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données ou leur suppression depuis votre compte.
Pour les cabinets vétérinaires
Comment référencer mon cabinet ?
Ouvrez la page « Pour les cabinets » et demandez votre inscription. Nous la vérifions et vous aidons à démarrer la réservation en ligne.
Comment les résultats de recherche sont-ils classés ?
Les résultats sans recherche par proximité ou par nom sont alternés chaque jour, afin que chaque cabinet bénéficie d’une visibilité équitable. Les recherches par proximité sont triées par distance et les annonces sponsorisées sont toujours clairement identifiées.
Combien coûte un abonnement ?
Consultez la page des tarifs pour les formules actuelles. Les abonnements sont facturés mensuellement et résiliables pour la fin du mois.
Encore besoin d’aide ?
Écrivez-nous à tom@shock.lu — nous répondons généralement sous deux jours ouvrables.